Доставка та оплата

Доставка по Україні

Інтернет-магазин Poochem доставляє замовлення по всій Україні, крім населених пунктів
і територій, до яких перевізники тимчасово не здійснюють доставку.

Способи доставки

• Нова пошта — доставка до відділення, поштомата або кур’єром за адресою покупця.
• Укрпошта — доставка до відділення перевізника.
• Інший доступний спосіб доставки можна погодити з менеджером до підтвердження замовлення.

Строк доставки

Загальний орієнтовний строк від підтвердження замовлення до отримання становить 1–4 робочі дні. Строк включає опрацювання замовлення магазином і перевезення обраною службою доставки.

Для товарів з окремим строком відправлення інформація зазначається в картці товару або повідомляється покупцю до підтвердження замовлення. Після передання замовлення перевізнику покупцю надається номер товарно-транспортної накладної для відстеження.

Вартість доставки

Базова вартість доставки по Україні визначається за вагою посилки та вартістю замовлення:

Вага посилки	Замовлення 0,01–100,00 грн	Замовлення від 100,01 грн
До 2 кг включно	70 грн	80 грн
Понад 2 кг — до 10 кг включно	115 грн	135 грн
Понад 10 кг	180 грн	280 грн

Вартість доставки оплачується покупцем перевізнику під час отримання і не входить до підсумку товарів у кошику. Додаткові послуги перевізника — адресна доставка, післяплата, переказ коштів, додаткове пакування або інші замовлені послуги — оплачуються окремо за чинними тарифами перевізника.

Для Нової пошти та Укрпошти дані про відправлення, строк і додаткові послуги зазначаються в товарно-транспортній накладній.

Безкоштовне повернення

Погоджена з магазином зворотна доставка товару, який приймається до повернення протягом 14 календарних днів, є безкоштовною для покупця незалежно від ваги та габаритів. Якщо для відправлення доступна послуга Нової пошти «Легке повернення», покупець може скористатися нею. Якщо послуга недоступна, магазин погоджує звичайне відправлення та оплачує або компенсує погоджену вартість зворотної доставки.

Способи оплати

Покупець може оплатити замовлення одним із таких способів:

1. Післяплата при отриманні

Покупець оплачує замовлення під час отримання у відділенні Нової пошти,
Укрпошти або кур’єру перевізника.

Перевізник може додатково стягувати комісію за післяплату, переказ коштів
та інші послуги відповідно до своїх чинних тарифів.

2. Безготівкова оплата за реквізитами IBAN

Після підтвердження наявності й комплектації товару покупець може оплатити замовлення банківським переказом на поточний рахунок Продавця:

У призначенні платежу необхідно зазначити номер замовлення та прізвище покупця. Оплата переказом на номер особистої банківської картки не приймається. Замовлення вважається оплаченим після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця.

Банк покупця може стягувати комісію за переказ відповідно до своїх тарифів. Магазин не встановлює та не отримує таку комісію.

3. Оплата банківською картою Visa/MasterCard – безготівкова оплата на сайті через платіжний сервіс WayForPay

Сума замовлення

До підтвердження замовлення покупець бачить вартість обраних товарів,
їх кількість та доступні способи оплати й доставки.

Якщо доставка розраховується окремо перевізником, її вартість не входить
до вартості товарів у кошику та оплачується покупцем за тарифами перевізника.

Після підтвердження замовлення ціна товару не змінюється, крім випадків виправлення
очевидної технічної помилки. У такому випадку магазин повідомить покупця до оплати
або відправлення. Покупець зможе підтвердити замовлення за правильною ціною
або відмовитися від нього.

Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення менеджер може зв’язатися з покупцем для підтвердження:

• наявності товару;
• обраної моделі, кольору, розміру або комплектації;
• вартості товару;
• способу оплати;
• служби доставки, населеного пункту та відділення;
• контактних даних отримувача.

Замовлення передається на відправлення після його підтвердження.
Якщо для замовлення погоджено передоплату за реквізитами IBAN, товар передається
на відправлення після зарахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця.

Якщо замовленого товару немає в наявності, магазин повідомить про це покупця
та запропонує:

• обрати інший товар;
• погодитися на інший строк відправлення;
• скасувати замовлення без стягнення оплати.

Заміна замовленого товару іншим товаром без згоди покупця не здійснюється.

Якщо недоступний товар уже був оплачений за реквізитами IBAN, магазин поверне
отримані кошти на банківський рахунок покупця.

Отримання та перевірка замовлення

Під час отримання посилки рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;
• зовнішній вигляд товару;
• відповідність оформленому замовленню;
• комплектність;
• відсутність видимих пошкоджень.

Якщо упаковка або товар пошкоджені, повідомте про це працівника перевізника,
за можливості складіть відповідний акт і зв’яжіться з магазином.
Покупець має право відмовитися від отримання явно пошкодженої або неправильної посилки.

Отримання товару без зауважень не позбавляє покупця права звернутися щодо прихованого
виробничого недоліку, який неможливо було виявити під час звичайного огляду.

Обмін і повернення

Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до умов, зазначених на сторінці

«Повернення та обмін»
.

Контактна інформація

Інтернет-магазин: Poochem
Сайт:
https://www.poochem.com/
Телефон:
+380 93 177 59 09
Електронна пошта:
sales@poochem.com